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二、前台售票系统的组成及功能
票务销售前台（POS）系统安装于销售终端，由售票员操作。售票员通过销售前台POS系统完成售票、退票等操作，并制作售票、退票等各种凭证，具备严格的权限管理。
售票是售票员激活门票及收款出票的过程。所有售出的门票根据门票的性质采用不同的激活方式。
其功能列表如下：
| 功能 |
功能要求
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验证方法
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售票
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符合景点对售票的管理要求
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- 只有售票人员登录后才能进行售票操作
- 只有经过制票系统、入库、出库后，并没有出售的票才能进行售票
- 已经退票成功的票也能重新进行售票
4、输入票代码，售票凭证提示本次售票的票种信息，并能根据票种信息自动定位至下一个输入项
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退票
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符合景点对退票的管理要求
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只有售票人员登录后才能进行退票操作
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充值
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符合景点对充值的管理要求
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- 只有售票人员登录后才能进行充值、挂失、违规、解挂操作
- 只有充值卡（或工作卡）才能进行充值、挂失、违规、解挂
- 可以查询并打印固定账户进出日志报表
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挂失
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符合景点对挂失的管理要求
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可以对充值卡（或工作卡）进行挂失处理，以防被他人盗用
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违规
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符合景点对违规的管理要求
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可以对充值卡（或工作卡）被违规使用时，进行违规处理
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解挂
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符合景点对解挂的管理要求
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可以对已经挂失或违规的充值卡（或工作卡）进行解除挂失或违规
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门票先按不同的类型全部印制好，在出售时用读卡器激，如下图所示：
此种售票输出方式操作简单，能够快速出售各种门票，避免游客长时间等候，树立景区在游客中良好的第一印象。
三、票务管理系统的组成及功能
通过对票务管理，快捷、有效的对相关信息进行统计、分析，可以实现对景区的宏观调节，并对相关现象进行决策处理。
系统包括仓存管理、系统设置、报表中心和维护备份四大功能模块，它主要负责整个票务综合管理系统门票的库存管理、基础设施的配置、各种查询报表的产生及数据库系统的维护备份工作。各功能模块的详细组成如下图：
票务管理系统组成图
1、系统设置
系统设置由用户管理、基础设施和系统参数三部分组成。它主要用于对操作员、票类型、门和通道等各种系统参数的设置和管理。
【用户管理】主要是指对各操作员进行权限的分配和管理。在此提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码进行登录；???
【上机日志】功能模块也将记载各操作员对本系统的操作情况。
【基础设施】包含了票类型、门、通道、操作员这几个基本单元。对基础设施的设置主要是指对它们的参数、属性及相互之间的关系的设置。
通道是指闸机，每个闸机为一条通道。本系统通过它的IP地址对它进行识别。
门是给通道定位和区分的最小单位。一个门可以有多条通道，但一个通道只属于一个门。
票类型即门票的种类。本系统支持36种票类型。可以对每个门能通过的各种票类型的通过次数及扣款情况进行设置。
票类型与操作员的关系是指操作员对这种类型票的操作权限。若给某操作员授予了对某种票类型的操作权限后，此操作员则拥有了此种票类型的所有操作权限。
【系统参数】主要用于设置入库方式、出库方式、例外种类、仓位和客源地（或旅游团）等参数。
2、仓存管理
仓存管理包括录入库房单据和库房明细簿两个部分，主要用于对票的入库、出库和例外单据的录入及库房管理查询报表的产生。
其功能列表如下：
| 功能 |
功能要求
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验证方法
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入库
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符合景点对门票入库的管理要求
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- 只有门票管理人员登录后才能进行相应的入库操作
- 只有属于本系统的票才能入库
- 已经入库的门票不能重复入库
- 只有经手人登录后才能完成入库
- 可以打印入库日志及统计表
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出库
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符合景点对门票出库的管理要求
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- 只有门票管理人员登录后才能进行相应的出库操作
- 只有入库后的票才能出出库
- 只有经手人登录后才能完成出库
- 可以查询打印出库日志及统计表
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例外
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符合景点对门票例外情况的管理要求
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- 只有门票管理人员登录后才能进行门票例外操作
- 只有相关经手人登录后才能完成门票例外操作
3、可以查询打印例外操作的日志及统计表
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3、报表中心
报表中心包括销售分录时序簿、日销售明细表、月销售汇总表、年度销售分析、通道票务统计、景区客源分析和充值卡进出日志七部分。主要用于查询生成各种报表，为领导层的管理、决策提供依据。
1）销售分录时序簿可生成某时间段、某种票类型、某操作员售票情况的流水账报表。
2）日销售明细表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每日的售票、退票等情况进行查询统计。
3）月销售汇总表可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每月的售票、退票等情况进行查询统计。
4）年度销售分析可以按票类型、售票员等条件对某一时间段每年的售票、退票等情况进行查询统计。
5）通道票务统计可以按年、月、日三种方式对某时间段、某种票类型在其所能通过的门、通道的通过次数进行统计。
6）景区客源分析可对游客来源地或旅游团名称进行统计分析以便实行相应的销售策略。
7）充值卡进出日志可查询持充值卡的会员或工作卡的员工的进出情况进行查询。
4、维护备份
维护备份这一功能模块主要是对数据库进行日常维护与备份和对操作员上机日志进行查询。
四、通道监控系统的组成及功能
通道监控系统由后台电子地图和前台通道控制器及其它监控设备组成，它主要完成对通道控制器的实时监控，验证门票是否合法，控制游客能否通过。
电子地图的作用是将票务管理系统对基础设施的设置下载到通道控制器并对通道控制器的验票情况进行实时监控。
其功能主要如下：
1）能将基础设施中所设置验票机的IP地址、条码格式、是否要求打孔等
2）对通道的联网状况及刷卡通过情况进行实时监控
通道控制器系统(验票机)是指嵌在验票设备中的嵌入式管理系统，嵌入系统的主要用于控制验票系统中硬件设备，如机芯、读卡器、条屏、控制器、驱动板、箭头指示灯、吞吐传动机构等的执行动作，并将设备的执行数据反遣给服务器，从而达到通道控制的目的。
其功能如下：
1、掉电自动落杆
2、合法卡插卡、条码卡阅读器读卡后能手推闸杆通行
3、合法卡插卡，条码卡阅读器读卡后吞卡机构可自行吞卡回收
4、合法卡插卡、条码卡阅读器读卡后箭头指示灯亮
5、合法卡插卡、条码卡阅读器读卡后条屏显示票类型
6、非法卡插卡、条码卡阅读器读卡后不能手推闸杆通行
7、非法卡插卡、条码卡阅读器读卡后吐卡机构吐还非法卡
8、非法卡插卡、条码卡阅读器读卡后箭头指示灯显示错误信息
9、非法卡插卡、条码卡阅读器读卡后条屏显示错误信息
五、门票电子验证
对于所有进入管辖区的人员，规定必须进行电子验证。条码卡电子门票的游客在验证合法后放行。
条码卡电子门票是游客消费入凭证。该票卡作为入门票不能重复使用，进后游客可自行保管。
景区的出入验票非常简单：游客只需将购买的电子门票在验票区插入即可，验票机会自动读取信息，验票成功后验票机的状态灯会显示“→”绿色符号，验票上中文显示屏也会用汉字提示游客验卡成功。游客按指示进入景区。如验票失败（无效卡、非法卡）。
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